为方便广大客户的电话咨询，提高公司的服务质量和服务水平，海康威视于2007年8月28日正式开通了全国统一客服热线，号码是400—700—5998。 

    该电话的工作时间为：周一~周六的8：30-17：30，周日9：00-16：30；节假日另行通知。400号码是主叫、被叫双方均需付费的，主叫方可使用固定电话或手机拨打。同时，原来的两路技术支持热线继续保留，即0571-88801125（板卡）和88846467（设备）。 

    公司介绍 

    杭州海康威视数字技术有限公司，系中国电子科技集团第52研究所控股的一家中外合资公司，国内最大的数字视频监控产品供应商。总部位于杭州，拥有北京、上海、广州、深圳、成都、西安、沈阳、杭州、武汉和济南等十个分公司和遍及全国各省市的办事处，以及海外市场部。 

    “海康威视”，杭州市著名商标，连年被评为“中国安防十大品牌”、“中国安防十大民族品牌”。海康威视是浙江省高新企业，连年被评定为企业信用等级AAA级企业，先后通过了FCC、CE、ISO9001、CCC等认证。公司入选2005年度德勤首届中国高科技、高成长50强（第18名）和2005年度德勤亚太地区高科技、高成长500强（第69名）。